Burn-out : le déclin du bien-être chez les collaborateurs

La pression sur la productivité augmente. Le manque de compétences s’intensifie. Les postes changent plus vite qu'ils ne sont redéfinis. L'IA refonde rapidement la façon dont nous envisageons le travail en soi. Tout cela a un impact mesurable sur le personnel : l'engagement des collaborateurs est tombé à des niveaux aussi bas que ceux enregistrés pendant la pandémie, avec un engagement des collaborateurs atteignant seulement 21 % en 2025 (Gallup).  

Bien que le stress au travail soit souvent considéré comme normal, il y a un vrai danger à normaliser l'épuisement professionnel auquel nous assistons aujourd'hui. Globalement, une personne sur cinq déclare que son travail a des répercussions négatives sur sa santé mentale, un signal clair que le bien-être doit être une priorité pour les entreprises (SHRM, 2025). 

Le rapport de Gallup État du lieu de travail au niveau mondial en 2025 renforce cette image : 

• 58 % des collaborateurs sont en difficulté au niveau mondial
• tandis que 9 % <0>souffrent sans relâche au travail

C’est effroyable. Si vous travaillez dans les ressources humaines, c'est probablement parce que vous aimez l’humain, et nous devrions aspirer à réduire et à supprimer les préjudices dans la mesure du possible. Cependant, même pour d’autres employés hors-RH, qui pourraient faire passer les résultats avant l'impact humain, il y a un impératif commercial : une mauvaise santé mentale nuit directement à l'engagement, à la productivité et à la fidélisation.

L'impact sur les jeunes collaborateurs :  
 

Le rapport intitulé « État de la santé mentale dans le monde en 2025 » renforce les statistiques de Gallup en mettant en évidence un déclin inquiétant du bien-être au sein des jeunes générations. La génération Z (ou les personnes de moins de 30 ans) connaît une forte baisse de sa santé mentale et est confrontée "à des difficultés ou à une détresse débilitantes sur le plan fonctionnel.".. Dans les faits, la santé mentale dans le monde se détériore à chaque nouvelle génération - ce qui pousse à prioriser la santé et le bien-être des collaborateurs pour assurer des lieux de travail adaptés aux évolutions futures.

L'étude de SHRM menée en 2025 souligne l'ampleur du défi : 

• 31% des personnes travaillant aux États-Unis ont déclaré se sentir stressés au travail
• 30 % accepteraient même une réduction de salaire pour un meilleur soutien en matière de santé mentale 

Au fur et à mesure que les collaborateurs plus âgés se rapprochent de la retraite, vous pouvez vous attendre à ce que ces chiffres augmentent et que le personnel qui les remplace ait de plus en plus besoin d'aide.  

Les managers et les conséquences du partage des responsabilités : 
 

L'impact spécifique de l'épuisement professionnel sur les managers est bien documenté. Les managers se sentent davantage sous pression que les autres catégories de collaborateurs - un fait préoccupant compte tenu de leur rôle pivot entre la stratégie organisationnelle et les prestations quotidiennes. Gallup constate que les managers sont responsables de 70 % des variations d’engagement au sein de l'équipe, ce qui influence directement les performances des autres collaborateurs - et votre productivité globale. 

Comment en sommes-nous arrivés là ? La tendance mondiale à réduire le nombre de managers a laissé de nombreuses entreprises sans "managers professionnels". Alors qu'avant on considérait un poste de direction comme un objectif en soi, les managers actuels doivent presque toujours concilier un poste de spécialiste avec leurs responsabilités de direction. 

C'est sûrement possible en soi. Mais si l'on ajoute l'incertitude économique croissante, l'impact de la pandémie et l'essor de la gestion matricielle en tant que stratégie de réduction des coûts, de nombreux managers se retrouvent aujourd'hui à la tête d'équipes de 10 à 20 personnes. Seulement 44 % d'entre eux déclarent avoir reçu une formation formelle pour ce rôle (Gallup, 2025).  

Si nous voulons raviver l'engagement des managers, nous devons soit repenser leur rôle fondamentalement, soit leur donner les outils, la formation et le temps nécessaires pour faire leur travail correctement. Le système actuel perpétue la surcharge de travail des managers et le manque de soutien des collaborateurs. Faut-il s'étonner que l'engagement soit en net recul ?